Retours & échanges

نحن في "كنوز العطار" نسعى لتقديم تجربة تليق بثقتكم. وبما أننا نتعامل مع منتجات طبيعية وتوابل تم انتقاؤها بعناية، فإننا نلتزم بمعايير صارمة لضمان جودة وسلامة ما يصل إلى مطبخكم.

شروط الخدمة:

جودة المنتج: نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات الموضحة في متجرنا.

حالة المنتج: لضمان سلامة الجميع، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتح عبواتها أو التلاعب بها؛ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.

الفترة الزمنية: يُرجى إبلاغنا بأي ملاحظة على طلبكم في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، لنتمكن من معالجة طلبكم بسرعة.

كيفية تقديم طلب:

لأي استفسار أو لتقديم طلب استبدال/استرجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر رقم الهاتف المعتمد، مع إرفاق صور واضحة للمنتج ورقم الطلب.

التزامنا:

في حال ثبت وجود خطأ من طرفنا، سنتحمل كامل المسؤولية وسنقوم بتعويضكم بالشكل المناسب، سواء باستبدال المنتج أو استرداد قيمته، وذلك وفقاً لسياسة الجودة الخاصة بنا.

ملاحظة: "كنوز العطار" غير مسؤولة عن سوء استخدام المنتجات بعد استلامها وتخزينها، لذا نوصي دائماً باتباع تعليمات التخزين المذكورة على العبوات.